グループウェア・desknet's はこんな方にオススメです

サイトマップ

グループウェアdesknet's（デスクネッツ）は、情報の「探しやすさ」「見やすさ」にこだわって設計しています。さらに、お客様からの意見を反映したバージョンアップを重ねています。こうして積み重ねた「誰でも使いこなせる操作の簡単さ」に高い評価を頂いています。
インターネットに接続すれば、パソコンだけでなくお手持ちの携帯電話やPDA端末からもご利用いただけるので、外出の頻度の高い方も時間と場所を選ばずに情報を共有できます。

社員への情報伝達を徹底したい

社内の各種規定や、改訂された就労条件等、全社員に迅速に伝いたい事項はかなり多いもの。desknet'sには、インフォメーションや回覧板など、社内の情報伝達を行う機能がたくさん備わっていますので、用途や目的によって使い分けていただくことが可能です。

スケジュール調整の効率化をはかりたい

会議開催の際、参加メンバのスケジュール調整に時間をとられていませんか？desknet'sを使えば、空いているスケジュールの確認から予約まで即座に行うことができます。会議室やプロジェクタなどの備品も合わせておさえることができるので、スケジュール調整に煩わされる時間を最小限にすることが可能です。

社員の帰属意識を高めたい

派遣や出向社員が多く、会社への帰属意識が薄いとお悩みの企業も多いこととおもいます。desknet'sなら、いつでもどこからでも会社の状況を知ることができ、会社からの情報伝達も確実に行うことが可能です。出向や派遣中の社員も、いつでも会社の動きが把握でき、会社への帰属意識も高まります。

外出先の担当者確実に連絡が取れる様にしたい

携帯電話に連絡してもつながらなかったり、留守電を入れても確実に伝わったかどうか不安。そんな場合はdesknet'sの伝言・所在機能を使えば、緊急時の連絡も迅速に行うことができる他、伝言を受けた方の負担を軽減することも可能です。

社内規定や各種申請書の雛形を一元的に管理したい

desknet'sの文書管理機能を使えば、用途別にフォルダを作成し、整理することが可能です。さらに、フォルダや文書毎にアクセス権を細かく設定することができるため、部署や役職別に閲覧できる文書を制限することも可能です。

社内システムのポータルとして活用したい

ウェブベースのアプリケーションなら、desknet'sをポータルとして活用することも可能。あらかじめ別システムのアカウントを設定しておき、シングルサインオンでログインさせることも可能です。

desknet’sSSS は、営業日報の登録だけで、商談プロセスや顧客情報更には売上の管理ができる、Webベースの営業マネジメントシステムです。
日報の「書きやすさ」「見やすさ」にこだわり、誰もが手間無く簡単に使える設計となっています。営業マンが日報を手早く作成でき、管理職は提出された日報にリアクションを取りやすく、両者のコミュニケーションを円滑にします。
また、報告書の項目は自由に作成できるので、各企業の業務内容に合わせて活用ができます。
営業日報の情報を全員で共有できるので、売上の高い営業マンのノウハウを参考にしたり、過去のクレーム対応方法を活かしたり、新人教育用の資料としてハイレベルな営業マンの育成に役立てることもできます。

営業日報を書くのに多くの時間がとられ、面倒

営業担当者が主に使用する機能は「日報登録」「日報検索」「日報集計」のわずか3機能。
入力時の基本必須項目は「顧客名」のみ。作成途中の保存も可能なので、空いた時間を使って日報入力が可能です。

営業日報が他の書類に紛れてよく紛失してしまう、担当者へのフィードバックも遅れがち

ウェブベースの営業管理システムサザンなら、書類の山に報告書が紛れてしまうことなく、都合の良い時に的確に営業担当者への指示やアドバイスを行うことが可能です。

SFAを導入してみたいが、お金も手間もかけたくない

サザンなら10ユーザ198,000円（税別）からの導入が可能。あとからライセンスを追加することも容易ですので、特定部門で試行した後、全社に展開するなど、柔軟な導入が可能です。
※別途サーバ環境等が必要です。

パソコンが苦手な営業マンが多く、導入したシステムを使いこなせるか心配

直感的でわかりやすい画面で構成されているので、パソコンに不慣れな方でも容易にご利用いただけます。また、営業担当者が入力する項目も多くはプルダウンで選択するだけになっているので、負担も少なくて済みます。

サポートの課題を解決しさらなる顧客満足を推進。
顧客管理の充実と効率化を実現します。
顧客からの注文やお問合せへの対応の遅れや引継ぎミス、顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。
これらは、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。
desknet's CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。

お客様からの問い合わせに対する対応漏れが多く、クレームが多い

メールでお受けしたお問合せ等、「だれかが対応しているだろう」とみんなが思いこみ、対応が遅れてクレームになることはありませんか？
CAMS（キャムス）なら、入信したメールは全員で監視し、管理者が担当者に振り分けることもできるので、対応漏れや遅れを削減することが可能です。

前回の対応履歴が残っておらず、お客様との間でどの様な約束になっていたのかわからない

前回対応した者が不在の場合など、いままでにお客様と交わした約束や条件などが引き継がれず、お客様にご迷惑をおかけすることはありませんか？
CAMS（キャムス）なら、電話やメールでの対応履歴をお客様毎に管理することができるので、別の担当者が対応した案件でも、過去の履歴を参照しながらスムーズに対応することが可能です。

応対する者によって異なる対応となってしまう

サポート担当者のスキルや経験にばらつきがあり、均一な対応がとれずにお悩みではありませんでしょうか？
CAMS（キャムス）なら、たとえば電話対応時に必ず確認しなければならないことを表示させ、確認漏れを防いだり、お客様にお伝えしなければならない事項を表示させ、チェックさせる等、スキルの高い担当者のノウハウを全員に伝達し、全体のスキルアップを図ることも可能です。

お客様宛に定期的にダイレクトメールを発信したい

新製品やセミナーの案内をお客様宛に発信する際、もっと簡単にできたらいいのに、とか、同報で配信する際に誤って他のお客様のメールアカウントを公開し、クレームを受けるなどのミスをすることはありませんか？
CAMS（キャムス）なら、あらかじめダイレクトメールの機能も備えており、特定の条件に合うお客様のみ選択してダイレクトメールを発信することもできますし、メール配信時に他のお客様のアカウントがわからない様にする機能が標準で備わっておりますので、ミスを未然に防ぐことも可能です。

顧客データベース、商品データベースを簡易に構築したい

CAMS(キャムス）にはウェブベースで簡単に構築できるデータベースの機能が備わっていますので、顧客情報のデータベースや自社製品やサービスのデータベースを容易に構築することが可能です。

組織内情報共有の為の新コミュニケーションツール desknet's Blog
desknet's Blog（desknet'sブログ）は、イントラブログを前提に開発されたブログシステム。通常のブログ作成機能に加えて、組織内ポータル、優れた管理機能を装備しています。

全ての情報の窓口となるポータル画面でブログ情報を集約 管理者からのお知らせ、新着記事、アクセス数による人気ランキングを確認したり、多数のブログの中から自動収集したキーワードを一覧することができます。欲しい情報を探しやすく、見たいブログや記事へアクセスしやすくなっています。

特定部門の良いアイデアを全社でも共有したい

ブログという更新しやすく、情報発信しやすい仕組みを社内で活用することにより、日々の業務を通して生まれたアイデアやノウハウを簡単に社内で共有することが可能です。

ノウハウや情報を手軽に共有したい

日常の報告や作業実績、アイデアなど社内で蓄積・共有したい情報をブログで管理することで、書き込まれたデータを時系列、カテゴリ別に整理でき、また、書き手・読み手の双方向のコミュニケーションを気軽に行うことができるところがブログの良いところです。

社内のコミュニケーションを円滑にしたい

営業部門の上司と部下、同僚との間など、お互い外出が多くコミュニケーションの取りづらい間でも、社内ブログを活用し、情報交換を行うことによってコミュニケーションの円滑化が期待できます。また、いままであまり交流の無かった部門との間でも共通点を発見できたり、共有できる情報があったりなど、堅苦しい情報共有の中では為し得なかったより緊密なコミュニケーションが生まれる可能性があります。